如果这个世界上有一种东西可以使一切困难与挫折、怀疑与险恶迎刃而解,那一定是初心。有人说初心是模糊的,其实不然,初心之于每一个生活中有血有肉的人身上就是具体的,它有可以抛开所有的干扰因素、放下一切的功利心和虚荣心的力量,它使梦想之路上的人们更坚强,它是赢得别人信任和尊重的珍贵信条。
工作在苏州协鑫广场的徐成龙和他的同事们,就曾用他们“傻气”的初心打动了客户。故事发生在今年夏天,有一位比利时华侨张小姐带着自己的几个朋友来售楼处看房,天气炎热,售楼处所准备的饮品也满足不了客户的喜好,一心想服务好客户的徐成龙生怕怠慢了,便立即将这一情况反映给了专案,专案听后急忙去了案场楼下的便利店,由于心切,忘记过问客户的喜好,只知道客户要冰的,于是干脆就把冰箱里面所有品种的不同口味的饮料各拿了一瓶,一共三十余瓶。当张小姐看见专案气喘吁吁的拎着三十多瓶饮料走到她面前让她和朋友们挑选时,张小姐吃了一惊,转而感叹道:“我在国内买过这么多次房子,真的是从来没有遇到过你们这样的销售,说你们是傻也好还是什么也好,真的是挺用心的。”
经过这一次的“温馨初体验”,张小姐在后期又陆续介绍客户过来。每次在接待张小姐前,徐成龙都会提前准备好张小姐第一次来时挑选的那一种饮料并放在冰箱里。而张小姐前后介绍过来的7组客户,六组都成交了。徐成龙说:“不论是成交的还是没成交的客户,他们都是我的朋友。”